Vilkår og betingelser

Sidst opdateret: 6. maj 2026

Disse vilkår gælder for brugen af Routes-appen, routesapp.dk, vores sociale funktioner, venue-onboarding, business-profiler, partnerindhold og øvrige tjenester, som Routes stiller til rådighed.

1. Accept af vilkår

Ved at oprette en konto, bruge appen, indsende en venue-ansøgning, uploade indhold eller på anden måde bruge Routes accepterer du disse vilkår. Hvis du ikke kan acceptere vilkårene, må du ikke bruge tjenesten.

2. Hvad Routes er

Routes gør det muligt blandt andet at:

• opdage venues, steder, oplevelser og events,
• oprette, dele og gemme ruter,
• anmelde og vurdere venues og ruter,
• invitere andre til gruppeplaner og sociale oplevelser,
• indløse eller bruge partnerrelaterede tilbud og events,
• administrere business-profiler og venue-indhold.

3. Konto, alder og adgang

3.1 Alderskrav

• Du skal være mindst 13 år for at bruge Routes.
• Hvis lovgivningen kræver samtykke fra forælder eller værge til visse behandlinger eller funktioner, er du ansvarlig for, at sådant samtykke foreligger.
• Visse venues, events eller tilbud kan være underlagt en højere aldersgrænse, for eksempel 18+ for alkoholservering. Det er dit eget ansvar at overholde disse krav.

3.2 Kontooplysninger

• Du skal give korrekte og opdaterede oplysninger.
• Du er ansvarlig for adgang til og sikkerheden omkring din konto.
• Du må ikke dele konto, låne den ud eller udgive dig for at være en anden person eller virksomhed.
• Du skal straks informere os ved mistanke om uautoriseret adgang eller misbrug.

4. Ruter, venues og brug af platformen

Ruter, venue-oplysninger, anmeldelser, events og tilbud kan være oprettet af brugere, venues, samarbejdspartnere eller tredjepartskilder. Derfor gælder følgende:

• Routes garanterer ikke, at et venue, et event, et tilbud eller en rute altid er korrekt, lovligt, tilgængeligt, sikkert, åbent, ledigt eller egnet til dit formål.
• Du skal selv kontrollere åbningstider, priser, dresscode, kapacitet, aldersgrænser, adgangskrav, bookingkrav, lokale regler, vejret, transportforhold og eventuelle sikkerhedshensyn.
• Hvis en rute omfatter alkohol, natteliv eller fysisk aktivitet, bruger du den på eget ansvar og skal handle ansvarligt og lovligt.
• Routes er ikke professionel rådgivning om sikkerhed, sundhed, tilgængelighed, lovlighed, rejse, trafik eller arrangementsgennemførelse.

5. Tilladt og forbudt adfærd

Du må ikke bruge Routes til noget ulovligt, vildledende eller skadeligt. Det gælder blandt andet, hvis du:

• krænker andres rettigheder, herunder ophavsret, varemærker, privatliv eller omdømme,
• uploader ulovligt, ærekrænkende, truende, diskriminerende, voldeligt eller pornografisk materiale,
• manipulerer ratings, skriver falske anmeldelser eller forsøger at påvirke anmeldelser mod betaling, gaver eller andre ydelser,
• scraper, crawler eller bruger bots uden vores udtrykkelige tilladelse,
• forsøger at omgå sikkerhed, reverse-engineere, misbruge API'er eller skabe urimelig belastning på tjenesten,
• indsamler andre brugeres personoplysninger uden gyldigt grundlag,
• bruger platformen til spam, phishing, svindel eller skjult markedsføring.

6. Brugerindhold, billeder og immaterielle rettigheder

6.1 Dine rettigheder

Du bevarer som udgangspunkt ejerskabet til det indhold, du uploader eller indsender til Routes.

6.2 Licens til Routes

Når du uploader eller indsender indhold til Routes, giver du os en ikke-eksklusiv, verdensomspændende, royalty-fri licens til at hoste, lagre, kopiere, gengive, tilpasse, formatere, vise, distribuere og gøre indholdet tilgængeligt, i det omfang det er nødvendigt for at drive, forbedre, markedsføre og dokumentere Routes og de funktioner, du bruger. Licensen omfatter også brug i forbindelse med moderering, sikkerhed, support, kvalitetssikring og håndhævelse af disse vilkår.

6.3 Det du lover os

Når du uploader eller indsender indhold, erklærer og garanterer du, at:

• du ejer indholdet eller har alle nødvendige rettigheder, licenser og tilladelser til at bruge og dele det,
• indholdet ikke krænker ophavsret, varemærker, databaserettigheder, designrettigheder, persondataregler, privatlivsrettigheder, portrætrettigheder eller andre tredjepartsrettigheder,
• du har de nødvendige samtykker fra personer, der kan identificeres på billeder eller i andet materiale, når sådanne samtykker er påkrævet,
• du ikke uploader materiale, der kan påføre Routes ansvar over for tredjemand.

6.4 Venue-materiale

Hvis du uploader logoer, coverbilleder, galleribilleder, menukort, tilbudstekster eller andet venue-materiale, bekræfter du samtidig, at materialet lovligt må bruges af Routes i appen, på hjemmesiden og i almindelig markedsføring af venueprofilen og platformen, medmindre andet er skriftligt aftalt.

6.5 Fjernelse og håndhævelse

Vi kan uden varsel afvise, skjule, nedprioritere, geoblokere eller fjerne indhold, hvis vi vurderer, at det er ulovligt, krænkende, misvisende, skadeligt eller i strid med disse vilkår, vores politikker eller gældende lov.

7. Ruter, anmeldelser og brugerbidrag

7.1 Oprettelse af ruter

• Du er ansvarlig for indholdet af ruter, du opretter eller deler.
• Du må ikke oprette ruter, der bevidst leder andre til ulovlige, farlige eller åbenlyst vildledende forhold.
• Hvis du bruger billeder, navne, tekster eller beskrivelser i en rute, skal du have ret til det.

7.2 Anmeldelser af ruter og venues

• Anmeldelser skal være baseret på reelle egne oplevelser og skrives loyalt og sagligt.
• Du må ikke skrive falske, manipulerede eller betalte anmeldelser uden tydelig oplysning, hvor loven kræver det.
• Du må ikke bruge anmeldelser til at true, afpresse eller chikanere personer eller virksomheder.
• Vi forbeholder os retten til at fjerne eller begrænse anmeldelser, som vi vurderer er usande, ulovlige, ærekrænkende eller manipulerende.

8. Venues, business-profiler og samarbejdspartnere

8.1 Hvem må oprette eller administrere et venue

Hvis du opretter eller administrerer et venue eller indsender en venue-ansøgning, erklærer du, at du har ret til at repræsentere virksomheden eller på anden måde er behørigt bemyndiget til det.

8.2 Ansvar for venue-oplysninger

• Du er ansvarlig for, at venue-oplysninger, billeder, åbningstider, priser, tilbud, events, adgangskrav og andre oplysninger er korrekte, opdaterede og lovlige.
• Du er ansvarlig for, at dine tilbud og events overholdes over for brugerne, medmindre andet klart er oplyst.
• Du er ansvarlig for alle nødvendige tilladelser, licenser, alderskontrol, markedsføringsregler, forbrugerregler, alkoholregler, skatteforhold og øvrige lovkrav for din virksomhed.

8.3 Routes' rolle over for venues

• Routes fungerer normalt som formidlings- og platformspartner, ikke som ejer af venueydelserne.
• Medmindre andet er udtrykkeligt aftalt, er aftalen om et venuebesøg, et køb, en reservation, et tilbud eller et event mellem brugeren og det relevante venue eller den relevante partner.
• Hvis Routes og en business-kunde bruger eller accepterer særskilte partnerbetingelser eller indgår en særskilt skriftlig partneraftale, gælder disse foran disse standardvilkår i det omfang, de strider mod hinanden.

9. Klager over indhold, ophavsret og ulovligt materiale

Hvis du mener, at indhold på Routes er ulovligt eller krænker dine rettigheder, kan du kontakte os på legal@routesapp.dk med så mange konkrete oplysninger som muligt, herunder link, bruger, billede, beskrivelse af krænkelsen og dokumentation for dine rettigheder eller din fuldmagt. Vi kan bede om yderligere dokumentation, før vi handler.

Vi forbeholder os retten til at kontakte den berørte bruger eller business-konto, begrænse adgangen til indholdet, afvise indholdet, fjerne det eller videregive relevante oplysninger til myndigheder eller rådgivere, når det er lovligt og nødvendigt.

10. Betalinger, abonnementer og tredjepartsbetaling

• Visse funktioner kan være gratis, mens andre kræver betaling eller abonnement.
• App-betalinger håndteres typisk via Apple App Store eller Google Play, og deres regler gælder i tillæg til disse vilkår.
• Business-ydelser kan være omfattet af særskilt fakturering eller partneraftale.
• Priser, prøveperioder og bindingsforhold oplyses i det relevante købsscreen eller den relevante aftale.

11. Tredjepartstjenester

Routes kan indeholde links, logins, integrationer, kort, betalingsflows og andre funktioner leveret af tredjepart. Vi er ikke ansvarlige for disse tredjepartsydelser, deres indhold, tilgængelighed eller vilkår. Din brug af dem er underlagt tredjepartens egne vilkår og politikker.

12. Ansvarsfraskrivelse

I det omfang loven tillader det, leveres Routes "som den er" og "som tilgængelig". Vi giver ingen garanti for, at tjenesten altid er fejlfri, sikker, komplet, opdateret, tilgængelig eller egnet til et bestemt formål.

• Venue-oplysninger, åbningstider, billeder, events, ratings, anmeldelser og tilbud kan være forældede, ufuldstændige eller forkerte.
• Vi forhåndsgodkender ikke nødvendigvis alt bruger- eller venueindhold.
• Vi garanterer ikke, at ruter, steder eller events lever op til dine forventninger eller er egnede, sikre eller lovlige for dig.

13. Ansvarsbegrænsning

I det omfang det er tilladt efter ufravigelig lov, er Routes ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, tabt avance, tab af goodwill, tab af data eller andre følgeskader, der udspringer af eller relaterer sig til brugen af Routes, tredjepartsydelser, brugerindhold, venueindhold, ruter, tilbud eller events.

Dette gælder dog ikke ansvar, som efter ufravigelig lov ikke kan begrænses eller fraskrives, herunder ansvar ved forsæt eller grov uagtsomhed, hvor sådan begrænsning ikke er tilladt.

14. Skadesløsholdelse

Du accepterer at holde Routes, dets ejere, medarbejdere og samarbejdspartnere skadesløse for krav, tab, bøder, udgifter og rimelige rådgiveromkostninger, der udspringer af eller vedrører:

• dit indhold, herunder billeder, ruter, anmeldelser og venue-materiale,
• din overtrædelse af disse vilkår eller gældende lov,
• din krænkelse af tredjepartsrettigheder, herunder ophavsret, varemærker, privatliv eller persondataregler,
• dine tilbud, events, business-oplysninger eller samarbejdsmaterialer, hvis du bruger Routes som venue eller partner.

15. Suspension, lukning og moderering

Vi kan begrænse funktioner, fjerne indhold, suspendere eller lukke konti, hvis vi vurderer, at det er nødvendigt af hensyn til sikkerhed, misbrug, lovkrav, krænkelse af tredjepartsrettigheder, misligholdelse af disse vilkår eller beskyttelse af brugere, venues eller Routes.

Du kan selv stoppe med at bruge Routes og slette din konto i overensstemmelse med funktionerne i appen og vores privatlivspolitik.

16. Ændringer

Vi kan opdatere disse vilkår løbende. Den gældende version er den, der er offentliggjort på denne side. Ved væsentlige ændringer kan vi også informere via appen, e-mail eller andre relevante kanaler. Fortsat brug efter ikrafttræden af ændringerne anses som accept af de opdaterede vilkår.

17. Lovvalg og tvister

Disse vilkår er underlagt dansk ret. Dette begrænser ikke ufravigelige forbrugerrettigheder efter gældende lovgivning. Tvister søges først løst i dialog med os via support@routesapp.dk eller legal@routesapp.dk. Hvis en tvist ikke kan løses i mindelighed, kan den indbringes for de kompetente danske domstole, medmindre ufravigelig lovgivning giver dig ret til andet værneting.

18. Særlige app store-bestemmelser

18.1 Apple App Store

• Disse vilkår er mellem dig og Routes, ikke Apple.
• Apple er ikke ansvarlig for appen, indholdet eller supporten, medmindre ufravigelig lov siger andet.
• Apple kan være tredjepartsbegunstiget i det omfang deres standardvilkår kræver det.

18.2 Google Play

• Disse vilkår er mellem dig og Routes, ikke Google.
• Brugen af appen skal også overholde Google Plays relevante vilkår og politikker.

19. Kontakt

Hvis du har spørgsmål om disse vilkår eller vil rapportere indhold eller rettighedskrænkelser, kontakt os her:

Support: support@routesapp.dk
Legal: legal@routesapp.dk
Privacy: privacy@routesapp.dk
Website: routesapp.dk